PETHROOM 페스룸
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  • Q

    [VIP 멤버십] VIP 멤버십에 가입하려면 별도의 가입비를 지불해야 하나요?

    A

    VIP 멤버십은 페스룸 정기구독자에게 주어지는 등급이자 혜택입니다.
    별도의 가입 절차나 가입비 없이 정기구독을 이용 중인 고객에게 자동적으로 VIP 멤버십 자격이 주어집니다.   


  • Q

    [VIP 멤버십] VIP 멤버십은 언제까지 이용 가능한가요?

    A

    정기구독 중인 상품이 1개 이상 존재할 경우 VIP 멤버십이 유지되며, 모든 정기구독을 해지하면 VIP 멤버십 또한 종료됩니다.
    멤버십 등급이 사라지면, 멤버십 등급 획득 직전 회원 등급으로 복원됩니다. 


  • Q

    [VIP 멤버십]VIP 멤버십 혜택이 궁금해요!

    A

    VIP 멤버 등급이 되면 아래와 같은 혜택이 제공됩니다.
    1. 전제품 상시 ~60% 할인
    2. 정기구독 회차별 할인
    3. 헬스케어 기기 최저가 구매
    4. 상시 구매 5% 적립
    5. 추가 쿠폰 3장 / 월 1회
    6. VIP 키트 증정 / 년 1회 


  • Q

    [루푸 자동 화장실] 화장실 사용 가이드 영상이 있나요?

    A

    자세한 루푸 화장실 사용 방법은 아래 안내드리는 영상을 참고 부탁드립니다. 
    https://www.youtube.com/watch?v=X-xDfUTg_wo&t=0s


  • Q

    [루푸 자동 화장실] 페스룸 케어 앱은 어떻게 사용하나요?

    A

    자세한 페스룸케어 앱 사용 방법은 아래 안내드리는 영상을 통해 확인 가능하십니다.
    https://www.youtube.com/watch?v=OKIVnc9Yxf0&t=9s

  • Q

    [루푸 자동 화장실] 거름망이 휘어져 있어요.

    A

    중앙부로 모래가 잘 흐를 수 있도록 거름망 하단부에 곡선 디자인을 적용했습니다. 

    이는 제품 불량이 아니며 청소 시 문제를 발생시키지 않으므로 사용에 참고하시기 바랍니다.

  • Q

    [루푸 자동 화장실] 페스룸 케어 아이디 / 비밀번호를 잊어버렸어요.

    A

    - 아이디 분실 시 

    > 카카오 상담톡(@페스룸)으로 문의주시면 안내 도와드리겠습니다.


    - 비밀번호 분실 시 

    > 로그인 화면 하단 [이메일로 계속하기] 클릭 > 하단의 [비밀번호 찾기] 클릭 > 가입한 이메일 주소 입력 > 인증 메일 화면 확인
    > 이메일 인증 완료 후 확인 > 비밀번호 재설정 > 재설정한 비밀번호로 로그인 

  • Q

    [루푸 자동 화장실] 앱 연동 후 어떤 기능을 사용할 수 있나요?

    A

    [페스룸 케어] 앱 연동 시 아래와 같은 기능들을 사용할 수 있습니다.

    - 원격 제어 

    > 청소 / 슬립 모드 즉시 작동

    > 배설물통 잔량 확인 


    - 기기 설정 

    > 청소 대기 시간 설정

    > 모래 교체 주기 설정
    > 슬립모드 예약 설정(일자 및 시간)


    - 데이터 기록 

    > 사용 환경 확인(온/습도)

    > 실시간 사용 기록 (체중, 사용 횟수, 사용 시간)

    > 월간 리포트 발행 (전후 데이터 비교를 위해 연동 후 첫 2개월 사용 후 발행됩니다.)


    - 기기 관리

    > 소프트웨어 업데이트 


    TIP !

    기기 관리 및 데이터 기록 외에도 패밀리 스코어를 쌓아 다양한 혜택을 받을 수 있습니다.

  • Q

    [루푸 자동 화장실] 앱은 어떤 스마트폰 버전부터 지원되나요?

    A

    페스룸 케어 앱의 지원 OS 버전은 아래와 같습니다.


    - 안드로이드 

    > 최소 지원 버전 : 안드로이드 5.0 이상

    > 권장 버전 : 안드로이드 9.0 이상


    - 아이폰 

    > 최소 지원 버전 : iOS 12.4 이상
    > 권장 버전 : iOS 13.0 이상

  • Q

    [루푸 자동 화장실] 제품 사용을 위해 반드시 앱과 연동해야 하나요?

    A

    루푸 자동화장실은 앱 연동 없이 단독으로 사용 가능합니다. 

    다만 앱과 연동하여 체중 및 배설 습관 등 확인해 주시는 것을 권장드립니다.


    [페스룸케어] 앱에서 사용 기록을 확인하고 고양이의 배설 건강을 점검해 보세요!

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